Вибрати транспортний засіб
+380947117211
Виберіть транспортний засіб

Часті питання

  • Чи можна забрати товари у фізичному магазині?

    Так. Товари можна забрати у фізичному магазині Signeda, який знаходиться за адресою вул. Калинова, 38, cРованці, Луцький район, Волинська обл.

  • Ви відправляєте товари за кордон?

    Так, ми відправляємо товари в усі країни Європейського Союзу і в більшість країн СНД. Поговоріть з менеджером щодо доставки товарів до зарубіжних країн.

  • Скільки часу займає доставка товарів в зарубіжні країни?

    Залежно від зарубіжної країни відправлення в зарубіжні країни доставляються безпосередньо одержувачу протягом 3-7 днів. У рідкісних випадках відправлення необхідно забирати в поштовому відділенні або іншому найближчому до терміналу місці.

  • Як дізнатися, що товари відправлені або готові до самовивозу?

    Клієнти інформуються телефонним дзвінком та / або електронною поштою про товари, які були відправлені / готові до самовивозу.  

  • Який термін повернення товару?

    Фізичні особи можуть повернути товари протягом 14 календарних днів.

  • Які товари не можуть бути повернуті?

    Усі товари можна повернути, за винятком оригінальних та якісних електричних / електронних товарів.

  • Чи можна повернути товар, який був витягнутий з упаковки?

    Так, товар, який було витягнуто з упаковки, може бути повернутий. Упаковка повинна зберегти свій товарний вигляд. Ми не вважаємо мінімальні зміни упаковки суттєвими.

    Найголовніше, товар повинен бути в оригінальній упаковці. Також необхідно вказати наклейки / коди продавця / постачальника.

  • Чи можна повернути дефектний товар?

    Так, дефектний товар можна повернути. Будь ласка, повідомте про придбаний/доставлений дефектний товар протягом 1 робочого дня з дня доставки товару. Якщо дефект товару був виявлений під час або вже після його установки, будь ласка, повідомте про це якомога швидше.

  • Як повернути дефектний товар?

    1. Будь ласка, повідомте про дефектний товар, який був куплений / доставлений, протягом 1 робочого дня з дня доставки товару.

    2. Перед відправкою дефектного товару, будь ласка, заповніть форму повернення і відправте її по електронній пошті на адресу [email protected]. Натисніть тут, щоб завантажити форму повернення.

    3. У формі обов'язково вкажіть підписаний код товару, що повертається по каталогу Signeda і прикладіть фотографію товару з видимими дефектами.  

  • Чи обов'язково заповнювати форму повернення для повернення дефектного товару?

    Так. Будь ласка, надішліть заповнену форму менеджеру електронною поштою на адресу [email protected].

  • Як використовувати функцію пошуку?

    Ви можете шукати потрібні вам деталі по:

    1. Модель автомобіля. Немає необхідності вводити всі три елементи – марку, модель і рік випуску автомобіля в поле пошуку. Щоб швидко знайти конкретну модель, досить ввести кілька символів для назви.

    2. Код товару. Ви можете ввести в поле пошуку як код каталогу товару або оригінальної деталі, так і коди різних інших постачальників. Ви також можете ввести неповний код товару. Найголовніше, не переплутайте розташування полей пошуку.

    3. Назва товару. Як швидше знайти конкретний товар за назвою? Введіть принаймні перші чотири символи назви товару в поле фільтра назви.

  • Що означають букви L і R в коді товару?

    Остання буква коду кожного товару вказує, для якої сторони автомобілю призначена дана деталь. Буква L означає ліва – ліва сторона автомобілю, яка також є стороною водія. Буква R означає права – права сторона автомобілю, яка також є стороною сидіння пасажира. Наприклад, остання літера L в коді товару PCR10056BL означає, що деталь призначена для сторони водія.

  • Що означають маркування якості товару O, Q, PC, PT, PQ, PJ, Р?

    O - (5 ★) оригінальні деталі, використані для складання автомобіля на заводі;

    Q - (5★) аналог оригінальної деталі;

    РС - (4 ★) еквівалент оригінальної деталі, якість якої сертифікована Centro Zaragoza;

    PТ - (4 ★) деталі, сертифіковані за якістю Thatcham або TÜV.

    PQ - (4 ★) деталі, сертифіковані за якістю виробником /постачальником - якість відповідає якості першої установки;

    PJ - (3.5★) неоригінальні деталі доброї якості;

    P - (2★) неоригінальні деталі;